Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web di Coccolù di Pirola Anna e l’acquisto dei prodotti disponibili online.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni, insieme alla nostra Informativa Privacy, alla Cookie Policy e all’Informativa su resi e rimborsi.

1. Informazioni sul venditore

Il sito è gestito da:

Coccolù di Pirola Anna
Via Monte Grappa 18
20060 Pozzuolo Martesana (MI)
P. IVA 14580250968
Email: annapirola77@gmail.com
Tel. 338 417 5386

2. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini e condizioni.

È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o contrari alla normativa vigente, oppure compiere attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei dati o i diritti di Coccolù e di terzi.

3. Prodotti

Coccolù si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, attraverso descrizioni, immagini e informazioni disponibili nelle relative schede prodotto.

Tuttavia, i colori, le finiture e l’aspetto dei prodotti possono variare leggermente rispetto a quanto visualizzato sullo schermo, anche in base al dispositivo utilizzato dall’utente e alle relative impostazioni.

Le descrizioni dei prodotti, le disponibilità e le informazioni presenti sul sito possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento.

4. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma al cliente verrà applicato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione, tasse, dazi o altri costi aggiuntivi, ove previsti, saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.

5. Ordini

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

L’ordine si considera accettato da Coccolù solo dopo l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo email indicato dal cliente.

Coccolù si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• dati incompleti o non corretti;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• indisponibilità dei prodotti;
• errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• sospetto uso fraudolento o illecito del sito.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, Coccolù provvederà al rimborso degli importi eventualmente ricevuti.

6. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati attraverso i metodi indicati sul sito al momento dell’acquisto.

Il cliente si impegna a fornire dati di pagamento corretti, aggiornati e completi e dichiara di essere autorizzato all’utilizzo del metodo di pagamento scelto.

L’ordine sarà evaso solo dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento.

7. Spedizione e consegna

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati sul sito o comunicati al cliente durante la procedura d’acquisto.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e possono variare per cause non direttamente dipendenti da Coccolù, come ritardi del corriere, festività, periodi di alta richiesta o eventi di forza maggiore.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Coccolù non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente.

In caso di problemi con la consegna, il cliente può contattare Coccolù all’indirizzo annapirola77@gmail.com.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile per i contratti conclusi a distanza. Il MIMIT conferma che il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore, come gli acquisti online.

Le modalità per esercitare il recesso, le condizioni dei prodotti restituiti, eventuali esclusioni e i tempi di rimborso sono indicati nella pagina Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.

9. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare Coccolù all’indirizzo annapirola77@gmail.com, allegando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nei 24 mesi successivi.

Coccolù valuterà la richiesta e, ove previsto, provvederà alla sostituzione, al rimborso o ad altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

10. Account cliente

Per effettuare un acquisto o utilizzare alcune funzionalità del sito, al cliente potrebbe essere richiesto di fornire dati personali e informazioni di contatto, fatturazione e spedizione.

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Nel caso in cui venga creato un account personale, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi, layout e materiali digitali, sono di proprietà di Coccolù o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta di Coccolù o dei rispettivi titolari.

12. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere link, strumenti o servizi forniti da terze parti, come piattaforme di pagamento, sistemi di spedizione, strumenti di analisi, social network o altri servizi esterni.

Coccolù non è responsabile per contenuti, politiche, servizi o pratiche di siti e piattaforme di terze parti. L’utilizzo di tali servizi è regolato dai rispettivi termini e informative.

13. Shopify

Il sito è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify, che consente a Coccolù di offrire i propri prodotti e servizi online.

Tutte le vendite effettuate tramite il sito sono concluse direttamente tra il cliente e Coccolù di Pirola Anna. Shopify fornisce la piattaforma tecnica, ma non è parte del contratto di vendita tra Coccolù e il cliente.

14. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il sito sono trattati secondo quanto indicato nella Informativa Privacy.

Alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e da altri fornitori terzi necessari per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, l’assistenza clienti e le attività di marketing, ove attive e autorizzate.

Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare la Informativa Privacy e la Cookie Policy.

15. Errori, inesattezze e modifiche

Coccolù si impegna a mantenere aggiornate e corrette le informazioni presenti sul sito.

Tuttavia, potrebbero verificarsi errori, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni dei prodotti, prezzi, disponibilità, promozioni, costi di spedizione o tempi di consegna.

Coccolù si riserva il diritto di correggere eventuali errori, aggiornare le informazioni o annullare ordini basati su dati evidentemente errati, informando il cliente ove necessario.

16. Limitazione di responsabilità

Coccolù non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi, ritardi o malfunzionamenti del sito dovuti a cause non direttamente imputabili alla propria attività, inclusi problemi tecnici, interruzioni di servizio, interventi di manutenzione, eventi di forza maggiore o comportamenti di terze parti.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

17. Modifiche ai Termini e condizioni

Coccolù si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

18. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e condizioni, si applicheranno le disposizioni previste dalla normativa vigente, incluse le norme a tutela del consumatore ove applicabili.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattare Coccolù ai seguenti recapiti:

Coccolù di Pirola Anna
Via Monte Grappa 18
20060 Pozzuolo Martesana (MI)
P. IVA 14580250968
Email: annapirola77@gmail.com
Tel. 338 417 5386